Última actualización
Julio de 2026.
En DTODO1POCO queremos que tu experiencia de compra sea simple, segura y satisfactoria. Si por algún motivo necesitás realizar un cambio, devolución o solicitar un reembolso, podés hacerlo siguiendo las condiciones detalladas a continuación.
Derecho de devolución
Si realizaste una compra en nuestra tienda online y deseás devolver el producto, podés comunicarte con nosotros dentro del plazo previsto por la normativa aplicable.
Para gestionar la devolución, el producto deberá:
- Encontrarse sin uso.
- Estar en las mismas condiciones en que fue recibido.
- Conservar su embalaje original, accesorios, manuales y demás elementos incluidos.
- Presentar el comprobante o número de pedido correspondiente.
Cambios
Si preferís cambiar el producto por otro igual o por uno diferente, comunicate con nosotros para coordinar la gestión.
En caso de existir una diferencia de precio, se abonará o reintegrará el importe correspondiente según cada situación.
Productos dañados o con fallas
Si recibís un producto dañado, defectuoso o distinto al solicitado, escribinos lo antes posible a devoluciones@dtodo1poco.com.ar, indicando el número de pedido y, de ser posible, adjuntando fotografías del producto y del embalaje.
Evaluaremos el caso y te indicaremos los pasos a seguir.
Garantía
Todos los productos comercializados por DTODO1POCO cuentan con la garantía otorgada por su fabricante, respetando las condiciones y plazos establecidos por cada marca.
Productos con restricciones de devolución
Algunos productos, por razones de higiene, seguridad o por sus características particulares, pueden no admitir cambios o devoluciones una vez abiertos o utilizados.
Cuando un producto posea este tipo de restricción, será informado expresamente en su ficha de producto antes de realizar la compra.
Procedimiento para solicitar una devolución
- Escribinos a devoluciones@dtodo1poco.com.ar.
- Indicá tu número de pedido.
- Explicanos el motivo de la devolución o cambio.
- Te responderemos con las instrucciones correspondientes.
- Una vez recibido e inspeccionado el producto, te informaremos el resultado de la gestión.
No envíes productos sin haber recibido previamente nuestras instrucciones.
Reembolsos
Una vez aprobada la devolución, el reintegro se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra.
El tiempo de acreditación dependerá de la entidad emisora de la tarjeta, del banco o del proveedor del medio de pago utilizado.
Recibirás una notificación por correo electrónico cuando el reembolso haya sido procesado.
Costos de envío
Salvo que la devolución corresponda a un error en el envío o a un producto con fallas, los gastos de envío asociados a la devolución serán a cargo del cliente.
Los costos originales de envío podrán no ser reintegrables cuando correspondan a un servicio efectivamente prestado.
Cobertura de envíos
Actualmente realizamos envíos a todo el territorio de la República Argentina mediante OCA.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con cambios, devoluciones o reembolsos podés comunicarte con nosotros a: